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宠物店生意不好怎么办?引起顾客流失的六种原因

发布时间:   来源:爱尚宠连锁加盟   作者:春暖花开   点击:53

  爱尚宠小编今天为大家总结了一些大家自己开宠物店会遇到的一些问题,而这些问题就是导致了你的顾客流失。这是为什么呢,下面一起来看看有哪些因素吧!

  宠物店导致顾客流失的6种因素

  1、导购员穿着打扮随意

  导购员的衣着有时候会影响顾客购买心情,因为宠物店的装修、导购员的穿着,是宠物店给顾客的第一个印象,穿非常乱的宠物店导购员,看起来会让顾客觉得不够专业,不会有好的服务,进而对宠物店的宠物用品产生怀疑。

  2、导购员的嫌贫爱富

  有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

  3、导购员专业水平不够

  导购员对于宠物知识的专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

你的宠物店人员经过培训吗
你的宠物店人员经过培训吗

  4、导购员不是太过热情就是冷漠

  有的店员认为自己店里的产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗”的眼神看顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户快跑为妙。

  5、没人打招呼,客人逛逛就走了

  有些宠物店在培训的时候,告诉导购员别太热情跟顾客打招呼,让客户自己慢慢逛。其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引是有差别的,宠物店的导购员必须要具备专业的销售技巧和基本礼貌,让客户感到宾至如归,才是我们想要达到的目的。

  6.、不懂客户的消费心理

  宠物店导购员应该要了解客户的需求和消费心理,而不是 “老王卖瓜,自卖自夸”。导购员了解客户的需求和自身的产品优势,以优质的服务与专业知识来满足客户的需求,才是百分百的正确销售方法。

  以上便是宠物店的经营过程中导致顾客流失的那些原因,希望各位宠物店主能够引以为戒,避免掉这些错误的做法,争取留住老顾客,同时也能抓住新顾客。

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