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宠物店消费升级,“周期性订购”的新零售模式是否可以适用

发布时间:   来源:爱尚宠连锁加盟   作者:李艳   点击:23
  导读:开宠物店简单,要想经营好宠物店却是一件难事。有很多店主的客源都是来了一次没有下次的那种,如何能留住客源,把客户发展成为长期客户才是宠物店活下去的关键。目前有很多宠……

  开宠物店简单,要想经营好宠物店却是一件难事。有很多店主的客源都是来了一次没有下次的那种,如何能留住客源,把客户发展成为长期客户才是宠物店活下去的关键。目前有很多宠物店已经采用“周期性订购”这种模式,来留住客户,这样做是否真的可行呢?

  周期性订购的电商路

  周期性订购这个模式最早在电商行业出现是在美国,随后开始盛行。除了众多初创公司,沃尔玛、亚马逊等行业巨头也纷纷进场,涉及宠物用品、宠粮、美容美妆、个人护理、服装、营养品等多个领域。

  对于电商平台来说,相较于实体店的竞争更多在于价格、品质、物流、效率。那么周期性订购电商又有什么优势呢?

  周期性订购相较于普通电商产品的价格是最低的,因为用户提前订购消费了大量同一产品,如3个月的狗粮,相应的订单履约成本降低,可以留给用户更多的优惠;除开价格优势,周期性订购为用户节约了搜索、选择、支付等流程上的时间和精力,提供的是便捷性。

  总结国内目前发展较好的周期性订购模式企业,不难发现快消品、易耗品占据了主要的标品品类结构。用户根据所需宠粮,宠物用品消耗时间来自主选择以周/月/季/年等为周期进行订购,通过周期性提前订购,每月相对低廉的价格和可以随时取消订购的权利让用户在精神上和经济上都没有太多的负担,这一点非常符合一线城市用户的快节奏生活。

  前几年京东推出的硬件产品“来点”,就是用于用户不需要进行线上购买操作,只需一键点击,便可以实现提前预设的日用品购买。但按月订购不用担心某个物品用完了,因为在用完之前,新的产品已经送上门了。

  当然,除去上面的追求价格、方便的消费者外,还有一小部分消费者,他们追求的是购物体验,这点在周期性购物上也能完美实现,不少美妆电商平台会先收集用户的N项数据,包括风格、型号、价格区间等,然后每次寄送不同的化妆品试用装,如果满意可以直接在线购买正装。

  周期性订购如何运用到宠物店

  宠物行业电商、线下零售店也完全可以效仿“周期性订购”,商家要学会引导顾客复购,因为复购带来的收入不再需要摊付拉新成本。因此,复购率越高,利润也越高。店家完全可以用较低的产品价格培养忠诚型顾客,等忠诚型用户复购,或签订季度宠粮订单,这都直接影响着商家的利润。

  除了基本的宠粮外,也可以赠送相对更高档的小包宠粮、宠物玩具等,以达到让顾客消费升级的目的。这种模式客单价相对偏高,顾客更看重的是品牌附加值,用这种附加值打造的是用户对于某一种生活状态或品质的认同感,以激发用户的需求。

  由此可见,“周期性订购”这种模式,在很大程度上能留住大部分的客户,久而久之让客户养成习惯,让客户习惯性的去订购你家宠物店的商品。

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