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在下雨天一个合格的宠物店经营管理者要做这些

发布时间:   来源:爱尚宠连锁加盟   作者:春暖花开   点击:23

  端午节遇上阴雨天,不仅出游的朋友们烦心,其实各大商家也是不愿意碰到这种情况,相较而言阴雨天的客流量会相对减少一些。但下雨本身并不会对业绩带来太大影响,而对待下雨的态度则对业绩影响严重。那么做为一个合格的宠物店经营管理者在下雨天需要做些什么呢?

  一个合格的宠物店经营管理者在下雨天要做到这几点

  1、强化销售技能

  因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对员工进行宠物培训指导,以及销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力和员工的技术能力从而提高成交率。

  而且下雨天还来店里面的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。

  2、优化门店环境

  对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。

优化门店环境

  3、维护老顾客

  没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。

  4、做营销准备

  为了做好店内的营销,需要做大量的畅销产品研究、营销方案等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼营销话术准备、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。

下雨天做营销准备
下雨天做营销准备

  5、寻找潜在顾客

  用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。

  6、团队建设

  店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。

  7、提供雨伞租赁服务

  店内多准备一些雨伞,在橱窗上打宣传信息,顾客只要交少量押金,就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象,同时一借一还,就是两次有效的顾客互动。

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